Mediation in öffentlichen Verwaltungen

Komplexe Veränderungsprozesse in öffentlichen Verwaltungen durch faire Kommunikation professionell begleiten

Mitarbeiter in öffentlichen Verwaltungen stehen heutzutage vor großen Herausforderungen: Die Aufgabenstellungen werden vielfältiger und komplexer. Gleichzeitig werden die Ansprüche und Erwartungen der Bürger immer größer.

Aktuelle Entwicklungen, wie die Integration von Flüchtlingen in den Städten und Gemeinden, sorgen für zusätzliche Belastung und Stress. Mediation ist ein bewährtes Verfahren, diese und andere herausforderungsvolle Veränderungsprozesse professionell zu begleiten. So können nachhaltige und zufriedenstellende Lösungen für alle Beteiligten erzielt werden.

Zu den größten Herausforderungen für öffentliche Verwaltungen zählt, die Balance zwischen Kontinuität (routinierten Aufgaben) und Flexibilität (neue Herausforderungen) zu wahren. Auch hier können unsere Mediatoren mögliche Konfliktthemen und die Bedürfnisse der Beteiligten analysieren. Gerade bei Abstimmungen in größeren Teams und zwischen Fachbereichen werden oft langwierige Kommunikationsprozesse effizienter, zufriedenstellender und wertschätzender.

• Maßnahmen für eine verbesserte interne Kommunikation
• Umgang mit unterschiedlichen Hierarchieebenen und Beteiligung an internen Entscheidungsfindungen
• Unterstützung bei öffentlichen Beteiligungsformaten
• Deeskalationstechniken und Umgang mit schwierigen Situationen
• Schulungen in der Moderation von großen Teams und Gruppen

• Beseitigung von akuten Konfliktherden
• Verringerung von konfliktbedingten Stressfaktoren
• Prophylaxe gegen innere Kündigung
• Mehr Effizienz nach innen und außen
• Prävention von zukünftigen Reibungsverlusten

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